Question 1

متى يتم شحن طلبي؟

Accepted Answer

يُسلَّم طلبك إلى Aras Kargo خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

Question 2

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

Accepted Answer

الشحن مجاني للطلبات بقيمة 1500 ليرة تركية أو أكثر. تُطبَّق رسوم الشحن القياسي على الطلبات الأقل من ذلك، وتظهر في ملخص الطلب قبل التأكيد.

Question 3

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

Accepted Answer

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام دون ذكر سبب؛ يكفي إبلاغنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، والشحن المرتجع مجاني. تجربة المنتج لا تؤثر على حقك. التفاصيل في صفحة الإرجاع والاستبدال.

Question 4

هل يمكنني استبدال المقاس؟

Accepted Answer

نعم، في حال توفر المخزون، يمكنك استبدال المقاس أو اللون خلال 14 يومًا.

Question 5

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

يمكنك الدفع بالبطاقة الائتمانية أو المصرفية. لا نوفر خيار الدفع عند الاستلام.

Question 6

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

Accepted Answer

يمكنك تتبع حالة طلبك من حسابي > طلباتي.

Question 7

هل تشحنون إلى جميع أنحاء تركيا؟

Accepted Answer

نعم، نشحن إلى جميع الولايات في تركيا.

Question 8

هل يمكنني التنبيه عند توفر منتج نفدت كميته؟

Accepted Answer

نخطط لتقديم هذه الميزة قريبًا؛ في الوقت الحالي يرجى مراجعة صفحة المنتج لاحقًا.

الأسئلة الشائعة